Conhecimento preso em uma pessoa
Se ela sai de férias, a etapa para. Se ela sai da empresa, a etapa se perde junto.
R$ 5.400
Quando a pessoa que sabe o processo tira férias, a etapa para.
Contratar demora, treinar demora mais e, quando alguém sai, a empresa perde o que ninguém escreveu.
Trilha · vendedor interno
dia 3 de 12Como funciona a tabela de preçoconcluído
Abrir e conferir um pedidoconcluído
Negociação e política de descontohoje
Pós-venda e recompradia 5
Dúvida respondida“posso dar 8% para cliente novo?”11 s
Sem ocupar o vendedor mais experiente da equipe.
- 45 dias
- de rampa média até um novo funcionário produzir sozinho
- R$ 7.100
- por mês em horas de gente experiente repetindo o mesmo treinamento
- 12 dias
- de rampa depois que a trilha guiada entra no lugar do improviso
01A cena
O procedimento existe. Está desatualizado, então cada um faz do seu jeito.
Quem entra aprende olhando o vizinho. Quem ensina para de produzir por duas semanas. E o que a empresa sabe continua morando na memória de três pessoas — que um dia saem de férias, ou saem de vez.
As duas primeiras semanas de um novo funcionário10 dias úteis
dia 1Papelada e apresentações
dia 2Olhando o colega trabalhar
dia 5Primeiras tarefas com apoio
dia 8Erros e retrabalho
dia 10Trilha guiada
- aprendizado que produz
- tempo perdido por falta de trilha
- onde a solução entra
6 de 10 dias sem produzir e ocupando quem produz.
02O extrato
Quatro linhas do custo de depender de memória.
Números medidos em uma operação de 40 pessoas com três contratações por trimestre.
Onboarding que consome o time
Cada novo funcionário ocupa semanas do mais experiente da equipe, que deixa de produzir.
R$ 7.100
Triagem manual de candidato
Duzentos currículos, uma pessoa lendo, duas semanas até a primeira entrevista.
R$ 2.900
Procedimento em que ninguém confia
O documento existe, está velho, e cada um resolve do seu jeito — com resultado diferente.
R$ 3.300
Por mês
Vazamento total em pessoas
Quanto menor a equipe, mais caro é perder quem sabe o processo inteiro.Fazer essa conta na minha operação
03O que construímos
Três telas para o conhecimento ficar na empresa.
Não fazemos folha, ponto nem benefício. Construímos o que faltava para a operação não depender de quem lembra.
Perguntar à base
responde em segundosComo faço a troca de produto com nota já emitida?
Emite devolução no ERP, anexa a foto do lote e pede aprovação do gestor. O passo a passo está na versão de 12/06.fonte: procedimento 4.2
01
Base de conhecimento viva
O procedimento fica onde o trabalho acontece e é atualizado por quem executa.
- Pergunta em linguagem natural, resposta na hora
- Sempre a versão mais recente, nunca duas
- Registro de quem leu e quando
Entrega: A operação deixa de depender de quem lembra.
Turma de junho
3 pessoasAna · vendedor internodia 3 de 1234%
Caio · separaçãodia 7 de 1071%
Rampa média da turma12 dias
O gestor vê onde cada um travou, sem perguntar.
02
Onboarding guiado por IA
Trilha por função, com prática, checagem e acompanhamento do gestor.
- Trilha diferente por cargo e por unidade
- Dúvida respondida na hora, no chat
- Painel de progresso para o gestor
Entrega: Rampa de 45 para cerca de 12 dias.
Vaga · separação
208 currículos1ºexperiência em depósito · turno noturno92
2ºsem experiência · mora a 2 km81
Entrevistas agendadas6
Critério definido com você, não caixa-preta.
03
Triagem e entrevista assistida
Filtro por critério objetivo, com resumo e ordenação dos candidatos.
- Critério definido junto com você
- Resumo de cada candidato em três linhas
- Agendamento automático da entrevista
Entrega: Da vaga aberta à primeira entrevista em dias.
Arraste para o lado · três soluções
04A prova
45 → 12 diasde rampa
para um novo vendedor produzir sozinho, sem ocupar duas semanas do time mais experiente da operação.
- Antes
- Quem entrava aprendia olhando o colega, e quem ensinava parava de vender.
- Depois
- Trilha por função, dúvida respondida na hora e o gestor vendo o progresso.
Dias até produzir sozinho
5 contrataçõesC1C2C3C4C5C6
Horas do time em treinamento62 h → 9 h
Procedimentos documentados0 → 74
Rampa atual12 dias
Duas pessoas sabiam abrir o mês inteiro. Hoje qualquer um abre, seguindo a trilha.
Números e depoimentos ilustrativos de operações típicas, enquanto os casos reais não são liberados para divulgação.
05Como entra na operação
Do diagnóstico à operação documentada
O método é o mesmo em qualquer operação — o setor muda as perguntas, não o processo.
Fase 01 · 60 a 90 min
Diagnóstico
Mapeamos que conhecimento existe só na cabeça de alguém e quanto isso custa por mês.
Fase 02 · 3 a 5 dias
Proposta
Que função entra primeiro, quanto custa e em quantos meses o investimento se paga.
Fase 03 · 1 a 4 semanas
Implementação
Captura do conhecimento com quem executa, trilha montada e gestor treinado no painel.
Fase 04 · contínuo
Evolução
Relatório mensal de rampa, uso da base e lacunas que apareceram no período.
A captura acontece no meio do trabalho, por voz e foto. Ninguém para uma semana para escrever manual.
Começar pelo diagnóstico06Perguntas diretas
O que perguntam antes de marcar
As outras cinco áreas
Quase toda empresa perde em pelo menos duas delas.
Consultoria gratuita
Quanto custa o dia em que a pessoa certa não está?
Em 60 a 90 minutos você sai com esse número calculado e com a primeira função a ser documentada.
Agendar diagnóstico gratuito60 a 90 minutos. Presencial ou online.
- Sem custo
- A consultoria é gratuita e não vira proposta automática.
- Com quem executa
- O conhecimento é capturado com a equipe, não escrito de fora.
- Com número na mão
- Você sai com o extrato das perdas calculadas e priorizadas.